FD宣言

有限会社ティーエフマネジメントは「あなたの笑顔が見たい　世代を超えてあなたの想いをとどけます」の経営理念のもと、地域に根差しお客様と地域社会へ価値観を提供していくことを目指していきます。当社は以下の方針に基づき、「お客様本位の業務運営」を徹底してまいります。

１．お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様一人ひとりのご意向・ご事情・リスク状況を丁寧に把握し、短期的な利益や販売優先ではなく、お客様の中長期的な安心と満足を最優先にした提案・対応を行います。

２．利益相反の適切な管理 
当社は、取扱保険会社や報酬体系によって生じ得る利益相反について適切に把握管理し、お客様に不利益となる提案を行うことはありません。

３．重要な情報の分かりやすい提供
保険商品や特約、保険料、補償内容、免責事項等について、お客様にとって重要な情報を、専門用語を極力避け、分かりやすく丁寧に説明します。
特に不利益となる可能性のある事項については、十分な説明を行い、ご理解・ご納得をいただい
た上で契約手続きを進めます。

４．お客様の意向に沿った最適な商品提案
当社は、複数の保険商品の中から、お客様のニーズやリスクに最も適した商品を選定し、理由を明確にしたうえで提案します。
特定の商品や保険会社に偏ることなく、合理的な根拠に基づいた提案を行います。

５．ご高齢のお客様・配慮を要するお客様への対応
ご高齢のお客様や、外国籍のお客様、日本語理解に配慮が必要なお客様に対しては、説明方法や確認方法を工夫し、より丁寧で慎重な対応を行います。必要に応じて複数回の説明や書面による
補足説明を実施します。

６．アフターフォローと継続的なサポート
ご契約後も、補償内容の確認、契約更新時の説明、事故発生時のサポートなどを通じて、客様おに寄り添った継続的なサービスを提供します。お客様からのご意見・ご要望・苦情については真摯に受け止め、業務改善に活かします。

７．KPI

損保KPI	項目	2023年度	2024年度
顧客数	法人	64	68
	個人	942	899
多種目販売率	法人/個人	9.0	8.5

	2023年度		2024年度
	自動車	火災	自動車	火災
新規率	1％	12.90％	9.30%	40.80%
継続率	91.30％	90.40％	99.00％	98.20％

８．従業員教育・体制整備
当社は、役職員に対して定期的な研修・教育を行い、法令遵守、商品知識、説明能力の向上に努
めます。本方針の趣旨を全員が理解し、実践できる体制を整えます。

９．法令等の遵守
保険業法、関係法令および社内規程を遵守し、健全で透明性の高い業務運営を行います。

10．方針の見直し
本方針は、社会環境や法令改正、業務運営状況等を踏まえ、定期的に見直し改善を図ります。

11．方針の公表
本方針は店頭掲示等により公表し、誰でも確認できるようにします。